11-06-2010: TriVision Advies feliciteert Carla Bastiaansen!Carla Bastiaansen is op 11-6-2010 praktijk gecertificeerd als
Black Belt. Met haar project genaamd: ”De
Virtuele Helpdesk” wilde zij een help desk inrichten voor een groot IT bedrijf.
Haar doelstelling was om het proces dusdanig in te richten dat de help desk de meldingen
snel en met een goede technische
serviceverlening afhandelt.
Door de vijf stappen van Six Sigma te doorlopen en een gedegen
onderzoek uit te voeren heeft Carla de ruis in het huidige Help Desk proces
ontdekt. Door met haar team oplossingsgericht te brainstormen zijn er een 3-tal
oplossingen aangedragen.
Het Project van Carla is gecertificeerd door Master Black Belt Paul Suijkerbuijk. TriVision Advies wenst Carla veel geluk in haar carričre als Black Belt.
Meer artikelen.
