Tom Lindsen

Marketing en Lean & Six Sigma ontlopen elkaar niet veel. Marketing is de focus op het herkennen van de behoefte van de klant, het vervullen van de wens van de klant en voldoen aan de vraag van de klant. Een degelijk Six Sigma project start niet anders. De Black Belts gaan uit van de bekende Voice Of the Customer (behoefte), deze VOC wordt vertaald naar de Criticals to Quality (wens). Six Sigma professionals weten dat de CTQ wordt bepaald door de kwaliteit van de proces Y’s (concrete vraag).

Tijdens mijn studie Logistiek en Economie (2007 t/m 2010) kwam ik in aanraking met Lean. In de logistiek wordt al structureel Lean gewerkt, denk aan Just-in-time leveringen, Kanban productieplanning en doorlooptijdverkortingen. Verder zal men niet snel een logistieke afdeling zien zonder uitgebreid ERP systeem waarin de gegevens van zowel de klant als de leveranciers verwerkt in zijn (vorm van 5S). Vanwege het feit dat ik ging afstuderen zocht ik werk op een logistieke afdeling. De opdracht van de Hogeschool Rotterdam was: Aanbevelingen doen m.b.t. logistieke optimalisatie. Lean leek mij een uiterst effectieve methodiek om dit doel te behalen en zodoende ging ik mij inlezen in de materie.

Tijdens het afstuderen kwam ik in contact met Mischa van Aalten, die als business consultant werkte bij het bedrijf waar ik afstudeerde. Hij leerde mij hoe ik een dergelijk traject kon optuigen en deed mij een aanbod die ik niet kon weigeren: een Lean Six Sigma Black Belt voor de industrie training. Met het geleerde in het achterhoofd, de ondersteuning van Mischa en de zege van het management ging ik aan de slag. Na een half jaar werken waren er significante verbeteringen doorgevoerd. Niet veel later heb ik de overstap gemaakt om bij TriVision Advies te gaan werken als Black Belt.

Bij TriVision Advies werk ik aan mijn passie: Marketing. Ik positioneer TriVision Advies, doe onderzoek naar zoekmachine optimalisatie (SEO) en zit in de projectgroep om de groei van TriVision Advies te waarborgen.

Mijn doel: TriVision Advies als partner in procesverbeteringen te positioneren op de markt.